在绍兴工作的安徽小伙陈佑威◈✿✿，最近准备在绍兴买房◈✿✿。他打开手机“浙里办”App的绍兴城市频道人才专区◈✿✿，数字人“小越”映入眼帘◈✿✿。在对话框内◈✿✿，他输入“如何办理公积金贷款”◈✿✿，仅几秒后◈✿✿，“小越”便详细列出了申请条件◈✿✿、所需材料◈✿✿、办理流程及注意事项◈✿✿，还附带了线上办理入口◈✿✿，宛如面对面交流◈✿✿。

　　这是AI赋能政务服务的生动展现◈✿✿，也是绍兴数字政府建设的一个成果◈✿✿。5月12日召开的绍兴市加快推进数字政府2.0助力产城人文融合发展共富示范市建设部署会◈✿✿，对《绍兴市数字政府2.0整体工作方案（征求意见稿）》进行了详细解读◈✿✿。

　　从概念上来讲◈✿✿，数字政府是指综合运用大数据◈✿✿、云计算◈✿✿、区块链和人工智能等新兴互联网技术◈✿✿，对治理过程所需的各种数据和信息飞影侠pp电子官网◈✿✿，自动采集◈✿✿、整合飞影侠◈✿✿、储存◈✿✿、管理◈✿✿、交流和分析◈✿✿，提升政府行政决策效率和决策科学性的运作新模式◈✿✿。“围绕绍兴实际和前期数字政府建设基础pp电子官网◈✿✿，数字政府2.0建设主要突出本地特色亮点◈✿✿，尤其是突出了政务+AI赋能◈✿✿，体现绍兴‘城市大脑’建设成果和绍兴大模型探索的先发优势◈✿✿。”绍兴市数据局相关负责人解释道◈✿✿。

　　AI赋能带来的显著区别◈✿✿，就是实现了人工智能的服务导办◈✿✿。如“浙里办”App的绍兴城市频道人才专区◈✿✿，梳理了全市404条人才政策◈✿✿、183项事项政策◈✿✿，并以数字人“小越”的形象实现语音互动式在线问答◈✿✿。“与传统的‘关键词’搜索不同◈✿✿，有了AI的助力◈✿✿，服务更智能◈✿✿，能够实现多轮对话和上下文理解◈✿✿，与市民的互动更加自然◈✿✿、有效◈✿✿。”该负责人说◈✿✿，目前◈✿✿，智能导办服务已经在“浙里办”App◈✿✿、微信和自助机三端上线◈✿✿，累计为群众◈✿✿、企业提供服务超过4万人次◈✿✿。

　　根据绍兴数字政府2.0建设要求◈✿✿，接下来◈✿✿，人工智能还将从单一服务向多领域渗透◈✿✿。比如◈✿✿，在政务办公场景◈✿✿，AI可辅助撰写公文◈✿✿、提取政策要点◈✿✿；在公众咨询领域◈✿✿，除了公积金◈✿✿，社保◈✿✿、户籍◈✿✿、税务等高频事项的知识库也都陆续接入pp电子官网◈✿✿，市民可通过“浙里办”“越省心”等平台享受24小时智能问答服务◈✿✿；在城市管理层面◈✿✿，AI正试点参与交通调度◈✿✿、应急响应等复杂决策◈✿✿，通过分析实时数据提供优化建议pp电子官网◈✿✿。

　　当前飞影侠◈✿✿，各地各部门正着力推动数字政府建设pp电子官网◈✿✿。绍兴市公安局正在打造应急救援“一键护航”平台◈✿✿，运用AI赋能◈✿✿，实现消防◈✿✿、急救等特种车辆与路口信号灯联动◈✿✿，助力应急救援行动迅速◈✿✿、精准◈✿✿、高效开展◈✿✿，为人民群众的生命财产安全提供坚实保障◈✿✿；绍兴市生态环境局创新打造“无废大脑”固废智能监管平台pp电子官网◈✿✿，其中“天眼清废”模块依托AI技术可监测识别工业固体废物◈✿✿、危险废物◈✿✿、生活垃圾等五大类固废的非法倾倒和堆放情况◈✿✿，实现非正规垃圾堆放点自主筛查◈✿✿、自动交办◈✿✿、整改销号的全链条闭环管控◈✿✿，大幅减少现场检查人力◈✿✿，降低行政管理成本◈✿✿；越城区依托“无人机+AI”pp电子官网◈✿✿，推进“综合飞一次”改革◈✿✿，在全省率先完成全域无人机机库布局……

　　此外◈✿✿，数字政府2.0建设还突出了数据要素的价值化◈✿✿。具体来说◈✿✿，绍兴将以浙江省数据要素综合试验区建设为契机◈✿✿，聚焦低空经济◈✿✿、具身机器人◈✿✿、纺织印染◈✿✿、现代农业等绍兴新型和重点领域先行突破◈✿✿，开展“数据要素×”行动◈✿✿，即通过推动数据在多场景应用飞影侠◈✿✿，提高资源配置效率◈✿✿，创造新产业新模式◈✿✿，培育发展新动能◈✿✿，从而实现对经济发展倍增效应◈✿✿。如柯桥区在纺织印染等重点行业◈✿✿，开展可信数据空间和数据流通平台建设◈✿✿，实现数据驱动AI技术赋能纺织行业新质发展◈✿✿。

　　“可以说◈✿✿，加快数字政府2.0建设◈✿✿，具有十分重要的现实需求与实践价值◈✿✿，不仅可以增强政府系统行政效能飞影侠◈✿✿，更能让政务服务跑出‘智能加速度’◈✿✿。”绍兴市数据局相关负责人说◈✿✿。接下来◈✿✿，按照“小切口pp电子官网◈✿✿、大场景”的基本思路◈✿✿，绍兴将加强统筹谋划飞影侠◈✿✿，整体系统推进◈✿✿，聚焦重点突破◈✿✿，增强实战实效◈✿✿。计划到2025年年底◈✿✿，实现政务+AI场景多领域覆盖◈✿✿，市域治理精准化取得积极成效◈✿✿；到2027年底◈✿✿，政府履职全面实现数字化◈✿✿、智能化◈✿✿，政务服务线上线下一体深度融合◈✿✿，群众对AI赋能政务服务满意度显著提升◈✿✿。

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